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如果忘记密码并且无法收到验证码来完成手机支付，可以采取以下步骤。
1、保持冷静：不要过于紧张或焦虑，确保自己操作正确，并确认手机信号良好。
2、尝试重新获取验证码：检查是否有未读取的短信或拦截短信，有时候验证码可能被误分类为垃圾短信，如果仍然无法收到验证码，可以尝试重新请求发送验证码。
3、联系支付平台客服：如果仍然无法获取验证码，建议直接联系相关支付平台的客服人员，向他们说明情况并请求帮助，他们可能需要验证你的身份来确认你的身份并帮助你找回密码。
4、使用其他验证方式：一些支付平台除了使用验证码外，还提供了其他验证方式，如人脸识别、指纹识别等生物识别技术，或者通过回答安全问题的方式来验证身份，可以尝试使用这些替代方式来完成验证。
5、寻求技术帮助：如果自己无法解决问题，可以寻求专业的技术帮助，如向身边的亲友或专业的技术支持团队寻求帮助，他们可能会帮助你找回账户密码或提供其他解决方案。
无论采取哪种方式，一定要确保自己的个人信息和账户安全，避免泄露敏感信息给陌生人或在不安全的网络环境下操作，如果怀疑账户已被盗用或存在其他安全问题，请立即联系支付平台客服并报警处理。